{"id":478,"date":"2026-06-03T22:26:51","date_gmt":"2026-06-03T20:26:51","guid":{"rendered":"https:\/\/monserveur.sytes.net\/jeudi\/?p=478"},"modified":"2026-06-03T22:49:12","modified_gmt":"2026-06-03T20:49:12","slug":"achats-en-ligne-comment-verifier-la-fiabilite-dun-site-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monserveur.sytes.net\/jeudi\/index.php\/2026\/06\/03\/achats-en-ligne-comment-verifier-la-fiabilite-dun-site-internet\/","title":{"rendered":"Achats en ligne : comment v\u00e9rifier la fiabilit\u00e9 d&rsquo;un site\u00a0Internet ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17\/11\/2025<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez identifi\u00e9 une offre int\u00e9ressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019une arnaque ? Voici les principaux r\u00e9flexes \u00e0 adopter pour acheter en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00e9rifiez la r\u00e9putation du site Internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre s\u00fbr que le site sur lequel vous souhaitez acheter un produit est fiable, la <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes<\/a> (DGCCRF) recommande \u00ab&nbsp;<strong>d\u2019entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche<\/strong>, \u00e9ventuellement associ\u00e9 avec le terme arnaque&nbsp;\u00bb. Cela permet de v\u00e9rifier si d\u2019autres internautes ont d\u00e9j\u00e0 eu de mauvaises exp\u00e9riences avec le vendeur.<br>Analysez aussi l\u2019<strong>URL du site.<\/strong> Le nom de domaine doit \u00eatre coh\u00e9rent avec la marque ou le type de produits propos\u00e9s. Une adresse comportant des fautes d&rsquo;orthographe, des chiffres ou des tirets inhabituels doivent \u00e9veiller votre vigilance.<br>V\u00e9rifiez si le site dispose d\u2019une <strong>pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Une activit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re accompagn\u00e9e de commentaires d\u2019utilisateurs authentiques constitue souvent un indice rassurant, m\u00eame si ce n\u2019est pas une condition indispensable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00e9rifiez les mentions l\u00e9gales et conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sites Internet ont l\u2019obligation de publier les\u00a0<a href=\"https:\/\/monserveur.sytes.net\/jeudi\/index.php\/2026\/06\/03\/mentions-sur-votre-site-internet-les-obligations-a-respecter\/\" data-type=\"post\" data-id=\"488\"><strong>mentions l\u00e9gales<\/strong><\/a>\u00a0: il vous est ainsi possible de v\u00e9rifier le nom officiel, la d\u00e9nomination sociale, l\u2019adresse physique, les contacts, etc. C&rsquo;est un moyen utile de v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9 r\u00e9elle du vendeur.<br>Il est aussi conseill\u00e9 de lire attentivement les <strong>conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV), <\/strong>qui figurent g\u00e9n\u00e9ralement en bas de la page d\u2019accueil. Elles doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es clairement et vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 un certain nombre de renseignements utiles tels que : les conditions de vente, les bar\u00e8mes et r\u00e9ductions \u00e9ventuelles de prix, les conditions de r\u00e8glement, etc.\u00a0<br>Un manque d\u2019informations, un texte \u00e9crit de fa\u00e7on approximative ou des formulations trop g\u00e9n\u00e9riques doivent vous alerter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Faites attention aux offres trop all\u00e9chantes<\/strong> : elles peuvent parfois cacher des arnaques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame lorsqu&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;arnaque, les vendeurs en ligne affichent occasionnellement des offres pr\u00e9sentant de gros rabais, qui ne correspondent pas toujours \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9.<br>La DGCCRF vous conseille de prendre le temps de comparer non seulement le co\u00fbt du produit avec ceux d&rsquo;autres sites fiables, mais aussi sa disponibilit\u00e9, le d\u00e9lai de livraison, les services annexes propos\u00e9s (frais d\u2019emballage ou de douane) et les garanties avant de commander.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contr\u00f4lez les caract\u00e9ristiques du produit ou du service<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par d\u00e9finition, contr\u00f4ler les caract\u00e9ristiques d&rsquo;un produit achet\u00e9 en ligne est tr\u00e8s compliqu\u00e9 puisque vous ne pouvez ni le toucher, ni l\u2019essayer, ni interroger le vendeur.<br>Il vous est donc conseill\u00e9 de <strong>ne pas vous contenter uniquement de la photo<\/strong>, mais de l<strong>ire attentivement le descriptif du produit<\/strong>&nbsp;pour avoir acc\u00e8s \u00e0 un maximum d\u2019informations sur le produit ou le service achet\u00e9 : d\u00e9nomination compl\u00e8te, qualit\u00e9, taille ou mesures, composition, accessoires fournis, etc.<br>Soyez vigilant face aux descriptions impr\u00e9cises ou traduites automatiquement, ainsi qu\u2019aux photos de mauvaise qualit\u00e9. Une image pixelis\u00e9e, trop g\u00e9n\u00e9rique ou manifestement issue d\u2019une banque d\u2019images peut \u00eatre le signe d\u2019un site frauduleux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ne vous fiez pas uniquement aux avis des consommateurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les avis ne sont pas toujours fiables.<\/strong> Certains professionnels publient de faux avis positifs ou, \u00e0 l\u2019inverse, des concurrents diffusent de faux avis n\u00e9gatifs. La pratique des faux commentaires est interdite en France, mais elle existe encore.<br>Privil\u00e9giez la consultation de <strong>plateformes d\u2019avis ind\u00e9pendantes et certifi\u00e9es<\/strong>, qui mod\u00e8rent les commentaires. M\u00e9fiez-vous des sites qui ne pr\u00e9sentent que des t\u00e9moignages sur leur propre page : cela peut \u00eatre un indice n\u00e9gatif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Privil\u00e9giez un site europ\u00e9en ou fran\u00e7ais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est conseill\u00e9 de choisir un site fran\u00e7ais ou europ\u00e9en, afin de vous garantir des droits (comme le <a href=\"https:\/\/monserveur.sytes.net\/jeudi\/index.php\/2026\/06\/03\/vente-a-distance-tout-savoir-sur-votre-droit-de-retractation\/\" data-type=\"post\" data-id=\"481\">droit de r\u00e9tractation<\/a> par exemple), que ne garantissent pas les sites install\u00e9s hors de l\u2019Union europ\u00e9enne. En cas de litige, vos recours contre des sites \u00e9trangers hors UE auront moins de chances d\u2019aboutir.<br>De m\u00eame, les entreprises install\u00e9es hors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne n\u2019indiquent pas toujours les droits de douane et de TVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 savoir<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme l&rsquo;indique la DGCCRF, sachez qu\u2019un site en \u00ab .fr \u00bb ne garantit pas qu&rsquo;il soit r\u00e9ellement \u00e9dit\u00e9 par une soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise. La lecture des mentions l\u00e9gales permet de lever toute ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soyez vigilant lors du paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de payer, le vendeur doit vous permettre de v\u00e9rifier le d\u00e9tail de votre commande et son prix total. La DGCCRF explique&nbsp;: \u00ab&nbsp;Le consentement se caract\u00e9rise par un double clic&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le 1<sup>er<\/sup> clic permet de v<strong>\u00e9rifier la nature et la composition de la commande<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>le 2<sup>e<\/sup> clic permet de <strong>confirmer d\u00e9finitivement la commande.<\/strong>&nbsp;\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de payer, <strong>v\u00e9rifiez que le site sur lequel vous effectuez votre paiement est bien s\u00e9curis\u00e9<\/strong>. Sur certains sites, l\u2019URL \u00ab http:\/\/&nbsp;\u00bb devient \u00ab https:\/\/ \u00bb, avec l\u2019ajout du \u00ab s&nbsp;\u00bb pour \u00ab&nbsp;<em>secure<\/em>&nbsp;\u00bb. Un cadenas ferm\u00e9 peut \u00e9galement appara\u00eetre dans la fen\u00eatre de votre navigateur. La DGCCRF pr\u00e9cise que : \u00ab&nbsp;le vendeur doit vous confirmer que votre page est bien s\u00e9curis\u00e9e dans une fen\u00eatre de dialogue avant le d\u00e9but de toute transaction.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00e9rifiez les modes de paiements<\/strong> propos\u00e9s sur le site et privil\u00e9giez des paiements s\u00e9curis\u00e9s (carte bancaire, PayPal, Klarna\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus de s\u00e9curit\u00e9 lors du paiement en ligne, il est aussi recommand\u00e9 de <strong>choisir une double authentification aupr\u00e8s de votre banque pour effectuer votre achat<\/strong>. Il s\u2019agit par exemple de confirmer votre achat gr\u00e2ce \u00e0 un code re\u00e7u par SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La CNIL d\u00e9conseille aussi de laisser votre navigateur internet ou les sites marchands enregistrer vos coordonn\u00e9es bancaires pour ne pas avoir \u00e0 les saisir ult\u00e9rieurement. Ces terminaux peuvent \u00eatre pris pour cible par des cybercriminels et ne garantissent pas toujours la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es bancaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 savoir&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la commande pass\u00e9e :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vous devez<strong> recevoir une confirmation<\/strong> du contrat mentionnant notamment les biens ou services achet\u00e9s, le prix, le d\u00e9lai de livraison ainsi que le formulaire-type de r\u00e9tractation,<\/li>\n\n\n\n<li>vous pouvez <strong>v\u00e9rifier que le montant d\u00e9bit\u00e9 sur votre compte correspond bien \u00e0 la commande effectu\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Apprenez \u00e0 rep\u00e9rer les signaux d\u2019alerte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains signes doivent \u00e9veiller vos soup\u00e7ons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un site r\u00e9dig\u00e9 dans un<strong> fran\u00e7ais approximatif<\/strong> (fautes d&rsquo;orthographe et de grammaire, tournures de phrases compliqu\u00e9es, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>la pr\u00e9sence de <strong>logos ou labels de confiance non cliquables<\/strong> ou renvoyant vers une page du m\u00eame site. V\u00e9rifiez toujours la validit\u00e9 des labels en cliquant dessus, &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>des <strong>offres incoh\u00e9rentes<\/strong> (descriptions qui ne correspondent pas aux photos, d\u00e9lais de livraison excessifs, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019<strong>absence de service client<\/strong> r\u00e9el (pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, absence de r\u00e9ponse aux e-mails, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>la pr\u00e9sence de <strong>messages alarmistes ou pressant<\/strong> tels que : \u00ab Agissez imm\u00e9diatement \u00bb, \u00ab Votre compte sera suspendu \u00bb, etc. &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adoptez les bonnes pratiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines pratiques peuvent vous \u00e9viter de mauvaises surprises.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lorsque vous payez sur internet, <strong>conservez toutes les preuves d\u2019achat<\/strong> (capture d\u2019\u00e9cran, e-mails de confirmation, preuves de paiement), cela vous servira en cas de litige.<\/li>\n\n\n\n<li>Consultez<strong> la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.abe-infoservice.fr\/fr\/liste-noire\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>liste noire officielle<\/strong><\/a><strong> des sites ou entit\u00e9s non autoris\u00e9s en France <\/strong>publi\u00e9e par l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers (AMF).<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez si la marque propose sur son site une <strong>liste officielle de revendeurs agr\u00e9\u00e9s.<\/strong> Acheter aupr\u00e8s de ces vendeurs garantit l\u2019authenticit\u00e9 et la qualit\u00e9 du produit. Certaines marques publient \u00e9galement des avertissements contre des sites frauduleux ou sp\u00e9cialis\u00e9s dans la contrefa\u00e7on pour vous aider \u00e0 \u00e9viter les arnaques. Se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ces listes est un bon moyen de s\u00e9curiser vos achats en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lisez la page \u00ab \u00c0 propos de nous \u00bb<\/strong>. La majorit\u00e9 des sites s\u00e9rieux pr\u00e9sentent clairement leur activit\u00e9. Une page vague ou g\u00e9n\u00e9rique (ou l\u2019absence totale de page) peut indiquer que le site web est frauduleux, m\u00eame si elle n&rsquo;est pas obligatoire. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passez le curseur sur les liens<\/strong> avant de cliquer : cela vous permet de voir l\u2019URL r\u00e9elle.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>17\/11\/2025 Vous avez identifi\u00e9 une offre int\u00e9ressante sur Internet et vous souhaitez vous assurer qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019une arnaque ? 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