31 Mars 2026<\/p>\n\n\n\n
Vous devez toujours savoir \u00e0 qui vous achetez en ligne. Comment ? En consultant les \u00ab mentions l\u00e9gales \u00bb ou les \u00ab conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00bb sur le site du vendeur. Il doit y inscrire ses coordonn\u00e9es compl\u00e8tes ainsi que d\u2019autres informations d\u00e9taill\u00e9es. Suivez nos autres conseils pour v\u00e9rifier la fiabilit\u00e9 de votre vendeur en ligne et \u00e9viter une potentielle arnaque.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Conseils pour s\u2019assurer du s\u00e9rieux du vendeur<\/strong><\/p>\n\n\n\n Avant d\u2019acheter en ligne un produit sur un site \u00e9tranger, v\u00e9rifiez :<\/p>\n\n\n\n Le nom et les coordonn\u00e9es du vendeur<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ils doivent \u00eatre mentionn\u00e9s dans les mentions l\u00e9gales du site ou dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n L\u2019adresse postale<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez v\u00e9rifier si cette adresse renvoie bien vers une entreprise ou un site de production ou de stockage plausible par rapport aux produits vendus. Tapez l\u2019adresse mentionn\u00e9e sur le site du vendeur dans un moteur de recherche ou de navigation. Puis cliquez sur la carte pour voir des photos de la rue. Si l\u2019adresse renvoie vers une friche industrielle, un quartier r\u00e9sidentiel ou tout autre lieu \u00e9trange pour une entreprise qui vend ce type de produit, m\u00e9fiez-vous.<\/p>\n\n\n\n Le nom ou l\u2019adresse du site (URL)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si le site a un nom ou une URL qui n\u2019a aucun rapport avec les produits vendus, ce n\u2019est pas bon signe. Il n\u2019est pas rare que m\u00eame des sites de communes, mairies et autre administration soient utilis\u00e9s pour gagner votre confiance.<\/p>\n\n\n\n Exemple : le site www.superpromovoiture.com<\/em> propose des chaussures de grande marque.<\/p>\n\n\n\n Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous devez pouvoir les trouver facilement, souvent tout en bas du site. Assurez-vous qu\u2019elles soient r\u00e9dig\u00e9es de mani\u00e8re claire, lisible et compr\u00e9hensible. Si vous remarquez des trous dans le texte ou des termes g\u00e9n\u00e9riques, cela doit vous alerter. Le vendeur a probablement utilis\u00e9 un mod\u00e8le de CGV sans s\u2019efforcer de les adapter.<\/p>\n\n\n\n Exemple : la soci\u00e9t\u00e9 [Ins\u00e9rer nom de l\u2019entreprise<\/em>] exploite la boutique en ligne \u00e0 l\u2019adresse [www.adresse-url.fr<\/em>] qui a pour objet la vente \u00e0 distance en ligne de [ins\u00e9rer le type de produits<\/em>].<\/p>\n\n\n\n Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est indiqu\u00e9, appelez-le ! \u00c9vitez les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone payants. Demandez des informations suppl\u00e9mentaires sur le produit, le service apr\u00e8s-vente ou les conditions de livraison. La fa\u00e7on dont votre demande est trait\u00e9e vous donnera une premi\u00e8re impression sur le s\u00e9rieux de votre vendeur.<\/p>\n\n\n\n Les labels<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le site peut afficher un label de qualit\u00e9 ou une marque de confiance<\/strong>. Renseignez-vous sur sa v\u00e9racit\u00e9 et sur les services et garanties qu\u2019il offre.<\/p>\n\n\n\n L\u2019orthographe du site<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u2019il est r\u00e9dig\u00e9 dans un fran\u00e7ais approximatif (fautes d\u2019orthographe, tournures de phrases compliqu\u00e9es\u2026), fuyez !<\/p>\n\n\n\n Les modes de paiements<\/strong><\/p>\n\n\n\n Regardez quels sont les modes de paiement <\/strong>propos\u00e9s sur le site.<\/p>\n\n\n\n Les autres sites et les avis en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n D\u2019autres acheteurs peuvent avoir donn\u00e9 leur avis sur votre vendeur et \u00e9ventuellement leurs mauvaises exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n En cas d\u2019achat via une plateforme en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous avez trouv\u00e9 le produit de vos r\u00eaves \u00e0 un prix canon sur une marketplace (place de march\u00e9) ? Il n\u2019y a plus qu\u2019\u00e0 valider la commande et payer, mais savez-vous exactement qui est le vendeur ?<\/p>\n\n\n\n Le r\u00e8glement europ\u00e9en Digital Services Act (DSA)<\/strong><\/a> impose certaines obligations aux plateformes en ligne europ\u00e9ennes ou qui visent des consommateurs europ\u00e9ens. Elles doivent s\u2019informer de l\u2019identit\u00e9 et des coordonn\u00e9es du vendeur ou prestataire de service professionnel dont elles h\u00e9bergent les annonces.<\/p>\n\n\n\n Attendez avant de valider votre panier sur le site d\u2019une grande enseigne d\u2019e-commerce ! V\u00e9rifiez d\u2019abord le nom, la nationalit\u00e9, les coordonn\u00e9es du vendeur<\/strong> choisi. Il peut \u00eatre compl\u00e8tement \u00e9tranger \u00e0 l\u2019enseigne<\/strong>. Si les informations sont incompl\u00e8tes et les avis sur ce vendeur sont n\u00e9gatifs, alors il vaut mieux se diriger vers un autre vendeur.<\/p>\n\n\n\n Une fois le vendeur ou prestataire de service identifi\u00e9, suivez les conseils list\u00e9s plus haut. Rendez-vous sur son site pour obtenir davantage d\u2019informations si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Une marketplace qui n\u2019identifie pas les vendeurs ou prestataires de service professionnels avant d\u2019h\u00e9berger leurs annonces peut potentiellement \u00eatre sanctionn\u00e9e. L\u2019amende inflig\u00e9e par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes peut aller jusqu\u2019\u00e0 6% du chiffre d\u2019affaires mondial annuel de la plateforme.<\/p>\n\n\n\n S\u00e9curisez votre paiement sur Internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n Avant tout paiement sur internet, v\u00e9rifiez la s\u00e9curit\u00e9 du site de paiement<\/strong> : le symbole d\u2019un cadenas ferm\u00e9<\/strong> et les lettres \u00ab https \u00bb (au lieu de \u00ab http \u00bb) doivent apparaitre dans l\u2019adresse du site. Ne communiquez JAMAIS sur un site non s\u00e9curis\u00e9 les num\u00e9ros inscrits sur votre carte de cr\u00e9dit !<\/p>\n\n\n\n Si vous avez encore un doute sur votre vendeur en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifiez l\u2019adresse internet <\/strong>du site via WHOIS, DENIC (pour les noms de domaine terminant par \u00ab .de \u00bb), AFNIC (pour les noms de domaine terminant en \u00ab .fr \u00bb). Vous pourrez ainsi d\u00e9terminer qui a enregistr\u00e9 le site de vente en ligne et quand. Si l\u2019identification du propri\u00e9taire est impossible, et seul l\u2019h\u00e9bergeur est identifiable, redoublez de vigilance.<\/p>\n\n\n\n Et quand il est d\u00e9j\u00e0 trop tard ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si vous avez\u00a0pay\u00e9 par carte bancaire \u00e0 un vendeur qui n\u2019\u00e9tait pas fiable et que vous n\u2019avez jamais re\u00e7u votre commande, vous pouvez demander \u00e0 votre banque de vous rembourser la somme vers\u00e9e via la\u00a0proc\u00e9dure de \u00ab\u00a0chargeback\u00a0<\/strong><\/a>\u00bb, si votre carte dispose de cette protection.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 31 Mars 2026 Vous devez toujours savoir \u00e0 qui vous achetez en ligne.
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