{"id":161,"date":"2025-09-21T18:13:07","date_gmt":"2025-09-21T16:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/monserveur.sytes.net\/mardi\/?p=161"},"modified":"2025-09-23T18:18:15","modified_gmt":"2025-09-23T16:18:15","slug":"lisez-bien-les-mails-de-votre-operateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monserveur.sytes.net\/mardi\/index.php\/2025\/09\/21\/lisez-bien-les-mails-de-votre-operateur\/","title":{"rendered":"Lisez bien les mails de votre op\u00e9rateur"},"content":{"rendered":"\n\n\r\n
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Il vous r\u00e9serve parfois une tr\u00e8s mauvaise surprise<\/strong><\/p>\n\n\n\n

25 juin 2025<\/p>\n\n\n\n

Ne n\u00e9gligez surtout pas les mails que vous recevez r\u00e9guli\u00e8rement de votre op\u00e9rateur mobile ou de votre fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet : certains messages vous informent d’un changement tr\u00e8s d\u00e9sagr\u00e9able.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme tout le monde, vous recevez r\u00e9guli\u00e8rement des mails provenant de de votre op\u00e9rateur mobile ou de votre fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet. Si la plupart concernent votre consommation et vos factures, certains correspondent \u00e0 des offres commerciales avec, par exemple, des promotions pour un nouveau smartphone ou des services suppl\u00e9mentaires. Des informations tellement r\u00e9currentes \u2013 et souvent inint\u00e9ressantes \u2013 que vous finissez par ne plus y pr\u00eater attention. Au point de ne m\u00eame plus ouvrir ces messages. Et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que se situe le pi\u00e8ge.<\/p>\n\n\n\n

Car entre ces mails habituels, se glissent parfois des messages vraiment importants. Et pour cause : ils vous informent d’un changement de tarif. Et jamais pour une baisse, \u00e9videmment ! Il s’agit toujours d’une hausse de votre abonnement, g\u00e9n\u00e9ralement de quelques euros par mois. Sauf que l’intitul\u00e9 du mail l’affiche rarement de fa\u00e7on claire. En g\u00e9n\u00e9ral, l’augmentation du prix est associ\u00e9e \u00e0 une modification du service qui sert de paravent. Ainsi, les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile vous informent que ‘votre forfait s’enrichit’, et que vous allez b\u00e9n\u00e9ficier d’une plus grande enveloppe de data, en passant de 80 \u00e0 100 Go, par exemple. Sauf que ce joli cadeau, dont vous n’avez pas forc\u00e9ment besoin, mais bien mis en avant, s’accompagne d’une hausse de tarif. Dont vous vous passeriez bien et que vous ne pouvez pas toujours refuser !<\/p>\n\n\n\n

Orange, Bouygues Telecom et SFR et leurs filiales low cost respectives \u2011 Sosh, B&You et RED \u2013sont les grands sp\u00e9cialistes de ce genre d’\u00e9volution, avec des augmentations de 1, 2, 3 ou 4 euros par mois sur leur forfait. Et les op\u00e9rateurs virtuels qui s’appuient sur leurs r\u00e9seaux (les MVNO comme on les appelle) comme Cdiscount Mobile, NRJ Mobile ou Auchan Telecom ont \u00e9galement adopt\u00e9 cette pratique. Sans compter que ces augmentations concernent aussi des abonnements \u00e0 Internet.<\/p>\n\n\n\n

Le dernier exemple en date est tout r\u00e9cent : dans un mail adress\u00e9 le 24 juin 2025 \u00e0 certains de ses abonn\u00e9s, B&You \u2013 donc Bouygues Telecom\u2013 annonce une hausse de 2 euros par mois au pr\u00e9texte d’avantages discutables comme un service client d\u00e9di\u00e9s, des gigas en plus en Europe ou de la 5G\u2026 d\u00e9j\u00e0 comprise dans le forfait ! Comme souvent, l’augmentation de prix est automatiquement appliqu\u00e9e. Fort heureusement, il est possible cette fois de la refuser \u2013 ce n’est pas toujours le cas, mais \u00e0 condition de r\u00e9agir vite en cliquant sur le lien inclus pour d\u00e9cliner ce superbe \u00ab\u00a0cadeau\u00a0\u00bb. Encore faut-il lire le mail, qui risque fort de passer inaper\u00e7u. <\/p>\n\n\n\n

L’ennui, c’est que cette pratique est parfaitement l\u00e9gale. L’article L.224-33 du Code de la consommation autorise en effet les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9coms \u00e0 augmenter leurs tarifs quand ils le souhaitent, \u00e0 condition d’en informer leurs clients au moins un mois \u00e0 l’avance et de leur laisser la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier sans frais leur abonnement dans les quatre mois suivant cette notification. Dans le meilleur des cas, de plus en plus rare h\u00e9las, vous pouvez conserver l’ancien tarif, en effectuant vous-m\u00eame une action sp\u00e9cifique dans votre espace client.<\/p>\n\n\n\n

Mais la plupart du temps, vous n’avez d\u00e9sormais que deux solutions : accepter l’augmentation ou changer d’op\u00e9rateur. Quoi qu’il en soit, ne n\u00e9gligez surtout pas les mails de votre op\u00e9rateur, m\u00eame quand ils paraissent \u00ab\u00a0inoffensifs\u00a0\u00bb et attractifs : ils pourraient bien vous co\u00fbter cher si vous ne r\u00e9agissez pas rapidement !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il vous r\u00e9serve parfois une tr\u00e8s mauvaise surprise 25 juin 2025 Ne n\u00e9gligez surtout pas les mails que vous recevez r\u00e9guli\u00e8rement de votre op\u00e9rateur mobile ou de votre fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet : certains messages vous informent d’un changement tr\u00e8s d\u00e9sagr\u00e9able.
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